Ролевые игры

Это упражнения, которые отображают ситуацию взаимодействия, проводятся в устном формате с возможным письменным заданием.

Метод позволяет оценить профессиональные качества широкого круга участников, независимо от их позиций. Его суть в том, что участник получает вступительную информацию о проблеме. При получении дополнительных сведений от ролевого игрока участнику необходимо связать их с существующей информацией и постараться достичь цели либо определить способ решения проблемы. По окончании игры участник предоставляет письменное задание с выводами по игре.

Таким образом, ролевые игры — это устные упражнения с возможностью включения в них письменной активности, воспроизводящие ситуацию взаимодействия с подчиненным/коллегой/клиентом и способствующие проявлению следующих форм поведения:

• установление и поддержание контакта,
• работа с возражениями и продвижение собственной позиции,
• воздействие на поведение и мотивацию других людей.

Существует два типа ролевых игр для участников:

1. Ролевые игры с клиентом. Во время таких кейсов можно оценить следующие компетенции:

• Ориентация на клиента
• Убеждение и оказание влияния
• Устная коммуникация
• Анализ и решение проблем
• Письменная коммуникация

Блек Голд
Виктория Груп
Принт Рус
Інвестконтакт. Подготовка заявки
Інвестконтакт. Разбор претензии
Ключевой клиент
Куркино авто

2. Ролевые игры с подчиненным/коллегой, в ходе которых оцениваются:

• Лидерство
• Убеждение и оказание влияния
• Устная коммуникация
• Межличностное понимание

Денир
Амелли
Лестер Крокер
Опен-Скрипт
АРГО-маркет
Герлион
Магазины «Мастерхаус»
МеталЛИТ
Праздник путешествий
Проджект Консалтенси
Экспресс-Банк