Упражнения на поиск фактов

В упражнениях на поиск фактов используется ролевая игра наблюдателя в роли Эксперта и участника. Перед участником стоит задача принять решение при минимуме информации. При этом наблюдатель имеет большое количество сведений о ситуации. Цель участника — определить, какие еще данные необходимы, чтобы решить поставленную задачу. Для принятия окончательного решения у него есть возможность задать вопросы наблюдателю.

После того, как Эксперт сообщит участнику дополнительную информацию, он должен принять решение, четко его сформулировать и обосновать. Наблюдатель может задавать уточняющие вопросы или ставить под сомнение решение участника.

Аналитические упражнения — качественный метод оценки способностей участников собирать информацию, анализировать ее и принимать решение. В интерактивных аналитических кейсах также можно оценить компетенцию устная коммуникация.

Таким образом, упражнения на поиск фактов — это устные упражнения, воспроизводящие ситуацию поиска информации, необходимой для решения проблемы и способствующие проявлению следующих форм поведения:

• сбор и анализ информации,
• формирование решений,
• изложение и обоснование своей точки зрения,
• гибкость при введении новых вводных.

Данные кейсы стандартизированы, все участники работают с одинаковой информацией и подсчет результатов происходит по структурированной форме.

В упражнениях на поиск фактов могут проявиться такие компетенции, как:

• Анализ информации и принятие решений.
• Изложение и обоснование своего мнения.
• Гибкость при вводе новых данных.

Аквариум
Глобал Карс
Судебный иск
Жалобное письмо
Тарако
Забота о качестве
Недовольный клиент
Университет