Куркино авто
События упражнения происходят в компании «Куркино авто», осуществляющей поставки коммерческих автомобилей компании Ford европейского и американского производства. Участник выступает в качестве ее коммерческого представителя.
Участнику необходимо провести переговоры с обратившимся в компанию потенциальным клиентом, и продемонстрировать свою способность выстраивать отношения в такой ситуации. Для этого он должен выяснить потребности клиента и постараться заинтересовать его в дальнейшем сотрудничестве, предложив оптимальные условия поставки, включающие цену контракта, сроки доставки автомобилей и порядок обслуживания.
Оцениваемые компетенции:
- Ориентация на клиента
- Межличностное понимание
- Убедительность в общении
- Устная коммуникация
Инструктаж: 10 минут
Подготовка к встрече: 25 минут
Ролевая игра: 25 минут
Письменное задание: 15 минут