События упражнения происходят в компании «АРГО-Маркет», занимающейся оптовыми продажами и имеющей собственную сеть розничных магазинов. Участник выступает в качестве недавно назначенного менеджера региона этой сети, включающего в себя 2 отделения и 17 магазинов. В последние месяцы одно из этих отделений перестало выполнять планы продаж. При этом с интервалом менее недели к участнику поступили обращения сразу от двух управляющих магазинами с претензиями в адрес его заместителя, возглавляющего это отделение. Поэтому участнику необходимо провести встречу со своим заместителем и постараться разобраться со всеми вопросами, касающимися как ситуации с продажами, так и его методов взаимодействия с подчиненными.