Работа с Клиентами / Customer Contact Aptitude Series

Путь к процветанию компании — эффективная работа подразделения продаж. При этом многое зависит от уровня подготовки менеджера по продажам. Оценка менеджеров по продажам позволяет выявить сотрудников с потенциалом, которые смогут наращивать объемы продаж и увеличивать прибыль компании.

Уровень кандидатов

Батарея тестов «Работа с Клиентами» направлена на диагностику способностей, необходимых в работе менеджеру по продажам, торговому представителю, административному сотруднику подразделения по работе с клиентами. Тесты могут быть использованы для оценки выпускников ВУЗов и для опытных кандидатов разных уровней.

Необходимая подготовка

Для получения прав на использование тестов способностей SHL и интерпретацию из результатов вам необходимо принять участие в семинаре «Тестирование в организации» сертификат SHL Level A.

VCC1 Интерпретация Вербальной Информации

Данный тест оценивает способность понимать текстовую информацию и делать выводы. Основываясь на информации, представленной в текстовых фрагментах, кандидату необходимо оценить достоверность утверждений, относящихся к тексту. Тест может быть использован для оценки торговых представителей, менеджеров по работе с клиентами.

VCC3 Оценка Вербальной Информации

Тест оценивает способность понимать более сложную текстовую информацию, чем в VCC1. Тест может быть использован для оценки руководителей отделов по работе с клиентами, менеджеров по работе с ключевыми клиентами и пр.

NCC2 Интерпретация Числовой Информации

Тест оценивает способность ориентироваться в числовой информации. Данные представлены в виде цифр и статистических таблиц. При прохождении разрешено пользоваться калькулятором.

NCC4 Оценка Числовой Информации

С помощью этого теста оценивается способность анализировать более сложную, чем в тесте NCC2, числовую информацию, которая представлена в виде графиков и таблиц. При прохождении разрешено пользоваться калькулятором.

Количество заданий и время ограничено во всех тестах данной батареи.